“ไคเซ็น คือปรัชญาการปรับปรุง และพัฒนาองค์กร” ไค (Kai) แปลว่าการเปลี่ยนแปลง เซ็น (Zen) แปลว่า ดี หรือ ดีขึ้น “ไคเซ็น” หรือ “Kaizen” หรือ “カイゼン” คือแนวคิดที่ประกอบไปด้วยกระบวนการ 4 อย่าง คือ Plan-Do-Check-Act คือ การดูปัญหา การวางแผนหาวิธีแก้ไขปัญหา การลงมือทำหรือการทดลองทำ แล้วทำการตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาที่ได้รับการแก้ไขไปนั้น เป็นไปตามที่ต้องการหรือไม่ ไคเซ็น จึงถือเป็นปรัชญาแนวคิดเกี่ยวกับการพัฒนาองค์กร หรือเปลี่ยนแปลงให้ดียิ่งขึ้น ตามชื่อคำแปลตรงๆ ของ ไคเซ็น ที่แปลว่า “การปรับปรุงให้ดีขึ้นกว่าเดิม”  หลัก ...